OPĆI UVJETI I PRAVILA POSLOVANJA

Ovi Opći uvjeti i pravila poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnos između Bear & Merlin d.o.o., Varaždin (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca (u daljnjem tekstu: Kupac) u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine dostupne na web stranici https://bear-and-merlin.com.

Korištenjem webshopa i/ili izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

1. Podaci o prodavatelju

Naziv: Bear & Merlin d.o.o.
Sjedište: Varaždin, Republika Hrvatska
E-mail: info@bear-and-merlin.com
Web: https://bear-and-merlin.com

(Ostali zakonski podaci dostupni su u sekciji „O nama / Pravni podaci“.)

2. Uvjeti kupnje

Kupnju proizvoda putem webshopa mogu izvršiti isključivo punoljetne osobe (18+).

Kupnjom Kupac potvrđuje da je punoljetan te da su svi uneseni podaci točni i potpuni. Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju sumnje u točnost podataka ili zlouporabu.

3. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na webshopu imaju opis osnovnih karakteristika. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i ponude bez prethodne najave. Cijena koja vrijedi je ona koja je prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada Kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda, očite greške u cijeni ili drugih opravdanih razloga.

5. Plaćanje

Načini plaćanja dostupni su tijekom procesa kupnje i jasno su navedeni na webshopu.

Narudžba se smatra važećom nakon evidentirane uplate, osim ako je drugačije naznačeno.

6. Dostava

Dostava se trenutno vrši isključivo na području Republike Hrvatske.

Rok isporuke iznosi u pravilu 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim u slučaju izvanrednih okolnosti.

Dostava u zemlje Europske unije trenutačno nije dostupna.
Početak isporuke unutar Europske unije očekuje se u prvom kvartalu 2026. godine.

Detaljni uvjeti dostave dostupni su na stranici „Dostava“.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Za ostvarivanje prava na odustanak Kupac je dužan poslati obavijest putem e-maila na support@bear-and-merlin.com, uz navođenje broja narudžbe.

8. Povrat robe

Povrat robe moguć je isključivo ako je proizvod neotvoren, nekorišten i u originalnom, neoštećenom pakiranju.

Otvoreni proizvodi ili proizvodi s oštećenom ambalažom ne podliježu povratu, sukladno zakonskim iznimkama.

Povrat robe moguć je samo uz prethodnu najavu i upute Prodavatelja. Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučaju greške Prodavatelja.

9. Povrat sredstava

Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe, koristeći isti način plaćanja koji je Kupac koristio prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

10. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Reklamacije se podnose putem e-maila na support@bear-and-merlin.com, uz opis problema i broj narudžbe.

11. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Detalji o obradi osobnih podataka dostupni su u dokumentu Politika privatnosti.

12. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci uzrokovana okolnostima izvan njegove kontrole.

13. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na webshopu.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja.